职位描述

岗位职责:
1、制定nps体验运营策略:负责制定公司的nps体验运营策略,包括nps指标的设定、数据收集和分析、用户反馈的处理和改进等;
2、管理nps体验运营团队:负责管理nps体验运营团队,包括招聘、培训、绩效管理等;
3、数据分析和报告:负责收集和分析nps数据,制作相关报告,为公司决策提供支持;
4、与各部门合作:与产品、技术、市场等部门紧密合作,推动nps体验的改进和优化;
5、提高用户满意度:通过优化用户体验,提高用户满意度和忠诚度,促进公司业务的增长;
6、跟踪竞争对手:跟踪竞争对手的nps表现,分析其优劣势,为公司制定更有效的nps体验运营策略提供参考;
7、推动nps文化:强化员工对用户体验的重视意识。
任职资格:
1、本科及以上学历,市场营销、计算机科学、信息工程等相关专业优先考虑;
2、10年及以上用户体验研究经验,具备良好的数据分析能力和项目管理能力;
3、熟悉nps体验指标体系管理及nps体验管理流程,能够制定和实施相关策略和计划;
4、具备优秀的团队协作能力和沟通能力,能够有效地与内外部合作伙伴进行沟通和协调;
5、富有激情,较强的承压能力和推动变革的能力。
工作地点
地址:佛山顺德区佛山-顺德区美的集团微波和清洁事业部


职位发布者
HR
美的电器集团


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制造业
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1000人以上
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私营·民营企业
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广东省佛山市顺德区北滘镇美的大道6号美的总部大楼
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