1. 客户满意度维系：准业主阶段开始全覆盖添加业主微信，建立沟通渠道，定期回访客户，了解客户需求和意见，及时反馈。主要负责跟进各阶段的业主的满意度工作，招商荟注册及推广。（签约阶段/交付阶段/交付后两年内满意度调研） 2. 信息传递与沟通：在建项目的每月项目工程进度内容播报，向业主传递项目的最新动态及其他项目信息。 3.销售阶段社群活动的协助，邀请业主参与，助力营销的销售。 4.客诉跟进：负责跟进项目客户投诉事宜的沟通跟进，工单的完结。 5.客户开放日，业主质监局的成立及相关工作的事项跟进。 6.交付服务：负责房屋交付的组织和协调工作，确保交付流程顺利进行，协助客户进行房屋验收，解答客户关于房屋交付的疑问。 7.社区活动组织：策划和组织社区文化活动，增进业主之间的交流和互动，提升社区的居住氛围和品牌形象。提升业主满意度。 8.文档管理：整理和归档交付相关的资料和文件，确保信息的完整性和准确性，协助进行档案移交。 9.风险管理：项目开发全周期风险事项的梳理，项目风险事项及时上报。