科讯嘉联信息技术有限公司，以提供智能客服服务为主营业务。 科讯嘉联是一家将AI赋能到传统客服行业的人工智能企业，2016年成立以来，已先后服务各行业客户超5000家，依托强大的AI能力，提供基于云服务的人机融合智能客服解决方案，实施客户联络方式转型升级，用AI替代客服工作中繁琐重复的部分，助力客服行业降本增效。 【工作内容】 1、负责公司国际大牌店铺在天猫、京东、微信等渠道上的网络工作 2、处理日常客户售前咨询及售后的跟踪服务 3、定期整理搜集客户反馈意见，进行客户需求分析 4、统筹协调客服日常工作，优化客服工作规范和流程 5、发掘客服潜质，针对性地培养，输出人才 【用人要求】 1、本科及以上学历，电子商务、市场营销专业优先，30-40岁 2、2年以上淘宝客服经验，1年以上客服团队的管理经验 3、良好的服务意识、善于倾听及沟通，有高度责任心、团队合作精神和集体荣誉感 4、对电子商务行业有浓厚兴趣，有勤奋学习对态度和上进心，能承受一定对工作压力，保持积极向上对工作热情，与公司共同进退 5、计算机应用和互联网应用熟练，熟悉基本的Office软件应用 【薪资待遇】 1.基本工资8-10k 绩效奖金1000 车补300，入职缴纳五险一金，带薪年假，节日福利，团建聚餐 2.每年常规体检、生日关怀、节日关怀，以及各类团队活动福利 3.四季如春的办公环境，绿植环绕，人性化的工作氛围 【上班时间】9:00-18:00，做五休二排休 【工作地址】上海市嘉定区金沙江西路568号巧帛人文原地B栋(13号线金沙江西路地铁站1号口步行477米）