马来西亚籍或英文精通会马来语优先

岗位职责： 1.接听英语线热线电话，处理马来西亚和新加坡的顾客关于官网购物的电话与邮件(包含处理客户关于产品售前、售后的相关咨询以及投诉）； 2.中国法定假日但新加坡和马来西亚工作日的情况下需要加班(三倍薪资) ； 3.完成上级交办的其他临时安排的工作，能够适应工作岗位的临时调整 任职要求： 1. 能够及时处理客户针对产品，售后问题，及时高效处理投诉升级，并与门店和其他部门保持良好工作关系 3、准确记录客户需求，确保客户信息的准确性，完整性 4、普通话标准，具有服务意识， 头脑灵活，思维敏捷 5、能够接受轮班制，较强的客户服务意识 6、候选人有1年以上的一线客服经验，有过重点处理投诉升级以及客诉管理经验为加分项 7、有一定的奢品经验，若无则有快消，时尚类优先 8、打字速度中等以上（40 /分）,主观性强，有耐心，善于倾听客人. 9、英语听说读写精通 工作时间10:00-19:00（午休1小时），做五休二 周末双休（如有特殊情况，会提前沟通排班） 工作地址：上海市静安区江场路1228弄33号6楼 职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、带薪年假、带薪培训、节日福利、双休、定期团建等