一、任职要求： 1、具有大型房地产企业5年以上客户关系管理经验，有多项目管理经验； 2、具有较强的客户服务意识，熟悉客户关系管理体系、风控体系及交付工作； 3、沟通能力强，有较强的突发事件处理能力，有独立处理客户群诉的经验； 4、有统筹及组织集中交付经验及能力； 5、具备一定全周期风险排查及管控能力； 6、能熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件； 7、地域灵活性强。 二、岗位职责： 1、根据公司运营计划，统筹及铺排交工作，协同相关职能完成交付前风险排查，制定交付预案，推动交付工作落地； 2、针对在管项目情况进行客户信息分类、分级，确认重点客户，并实施重点客户关怀； 3、客户投诉管理，处理客户投诉及危机事件； 4、负责项目开盘、交付前等关键节点风险检查及日常风险管控，协同开展项目宣传物料、销售说辞审核； 5、领导交办的其它工作。