职位描述
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岗位职责:
1、跟进项目满意度提升计划,落地实施对满意度调查情况,并提出改进提升计划
2、对管家条线具体工作进行例行督导和检查,并跟进项目整改,梳理管家工作流程,提出优化建议
3、根据管家条线的检查情况进行整改的跟踪和反馈,对项目投诉进行跟踪了解,并提出处理建议
4、负责内部客服团队的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训和评估
任职要求:
1、40岁以下,大专及以上学历,熟练掌握各种办公软件
2、积极主动、有责任感、高度的执行力,善于沟通,有较好的组织协调能力,对公司产品和文化有高度的认同感
3、1-3年以上的物业客服服务管理工作经验,对管家模式有系统性认知及实操管理经验
1、跟进项目满意度提升计划,落地实施对满意度调查情况,并提出改进提升计划
2、对管家条线具体工作进行例行督导和检查,并跟进项目整改,梳理管家工作流程,提出优化建议
3、根据管家条线的检查情况进行整改的跟踪和反馈,对项目投诉进行跟踪了解,并提出处理建议
4、负责内部客服团队的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训和评估
任职要求:
1、40岁以下,大专及以上学历,熟练掌握各种办公软件
2、积极主动、有责任感、高度的执行力,善于沟通,有较好的组织协调能力,对公司产品和文化有高度的认同感
3、1-3年以上的物业客服服务管理工作经验,对管家模式有系统性认知及实操管理经验
工作地点
地址:淮安清江浦区上海康城


职位发布者
熊继锋HR
上海招商局物业管理有限公司

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物业管理/商业中心
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1000人以上
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国有企业
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王店镇吉祥西路158号