****粤语英语精通必需，呼叫中心管理经验优先****
岗位要求：
本科及以上学历，相关领域优先。
具备相关行业经验和团队管理经验。
出色的沟通和组织能力，良好的团队合作精神。
熟悉电子产品售后服务流程和技术。
较强的问题解决能力和客户服务意识。
精通普通话和英语，粤语流利，懂得其他一种或多种语言会是额外优势。
工作内容：
领导和指导售后团队，确保团队成员达成工作目标。
建立并维护客户关系，处理客户投诉和问题，提供专业的解决方案。
制定并执行售后服务政策和流程，确保服务质量符合公司标准。
监督售后工作流程，协调内部各部门之间的沟通与协作。
负责培训新员工，持续提升团队整体绩效。
汇报工作进展和结果给上级管理层
周频率的客户方会议报告。
工作时间：
周一到周五，9：00-18：00
职位福利：五险一金、十三薪、带薪年假、定期体检、节日福利、绩效奖金
工作地点：上海市静安区江场路1228弄33号东贤大厦6楼