一、客户沟通与维护 现有客户维护：与现有客户保持紧密联系，及时回应客户需求、解答疑问，并积极处理投诉，致力于提升客户满意度。 新客户开发：通过线上线下渠道主动开发新客户，并挖掘现有老客户的新需求，促成二次交易。 二、报价与谈判 产品报价：根据客户需求，提供详细、准确的产品报价。 价格谈判：与客户进行价格谈判，协商合同条款，确保双方利益得到保障。 三、订单处理与跟进 订单处理：确保客户订单信息准确无误，及时下达采购订单给供应商。 生产跟进：与生产部门协调，了解生产进度，确保订单按时交付。 发货与物流：协调物流部门，确保货物按时、安全地送达客户手中。 订单跟踪：持续跟踪订单进度，及时向客户提供反馈。 四、市场调研与分析 行业动态：了解外贸行业的最新动态和趋势。 竞争对手分析：分析竞争对手的产品、价格、市场策略等，为公司制定销售策略提供参考。 市场需求分析：分析市场需求和趋势，为公司产品开发、市场推广提供有力支持。 五、内部协调与合作 部门协调：与生产、采购、物流等内部部门进行协调配合，确保订单能够顺利执行。 团队合作：积极参与团队活动，与同事保持良好的合作关系。 六、参加展会与业务洽谈 展会参与：参加国内外行业展会、展销会等活动，展示公司产品，拓展客户资源。 业务洽谈：与潜在客户面对面交流，进一步拉近关系，促成合作。 七、文档处理与记录 销售文档：准备和处理相关销售文档，如报价单、合同、发票等。 销售记录：做好销售记录和报表的整理和归档工作，确保数据的准确性和完整性。 八、售后服务 产品质量问题处理：负责处理客户反馈的产品质量问题。 退换货服务：为客户提供退换货服务，确保客户满意度。 客户投诉处理：积极处理客户投诉，维护公司形象和声誉。 九、其他职责 产品知识学习：不断学习公司产品知识，提升专业素养。 市场信息收集：收集一线市场信息和用户意见，反馈给公司，为公司市场开发、售后服务、产品质量、新产品开发提供参考。 完成上级安排的工作：积极完成上级交办的其他工作任务。