洪山街道
2年以上
大专
最近更新
439人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
主要职责：
- 负责公司电商平台在线客服系统的日常运营和维护；
- 接待客户在线咨询，提供专业的建议和解决方案，确保客户满意度；
- 处理客户的退换货请求，协调物流和售后服务，确保问题得到及时解决；
- 跟踪并记录客户满意度指标，对客服服务质量进行优化和提升；
- 负责与其他部门的沟通和协调，确保客户问题得到及时处理；
- 遵守公司的各项规章制度，保持良好的职业素养，为客户提供优质的服务。
职位要求：
- 大学专科及以上学历，专业为电子商务、市场营销等相关专业；
- 具备1-2年电商平台客服相关工作经验，熟悉电商平台客服系统操作流程；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，具备一定的抗压能力；
- 具备良好的客户服务意识，善于倾听客户需求并解决问题；
注：联系我时，请说是在江岸人才网上看到的。
工作地点
地址：武汉洪山区洪山街道湖北省武汉市洪山区洪山街道野芷湖西路16号武汉创意天地四期高层办公楼4号楼2层206号房
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
