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职位描述
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职位描述
岗位职责：
1. 接待并解决用户问题，善于发现服务流程中存在的缺陷并进行及时优化，针对于顾客反馈的常见性问题汇总建议，沟通到其他部门，优化话术并进行更新。
2. 日常监督未发/缺货/服务3项数据，并提供周报；
3. 补发、退货周报的量化分析与提出问题建议；
4. 针对补发、退货列出操作方法标准，并监督纠正实际表现
5. 重大事故，投诉事件的协调处理，应对策略，及时与相关部门沟通解决问题。
任职要求：
1、大专以上学历，三年以上电商行业客服团队管理经验。
2、熟悉电商 (包括天猫、京东、拼多多等) 平台相关规则，精通电子商务售后全过程。
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
岗位职责：
1. 接待并解决用户问题，善于发现服务流程中存在的缺陷并进行及时优化，针对于顾客反馈的常见性问题汇总建议，沟通到其他部门，优化话术并进行更新。
2. 日常监督未发/缺货/服务3项数据，并提供周报；
3. 补发、退货周报的量化分析与提出问题建议；
4. 针对补发、退货列出操作方法标准，并监督纠正实际表现
5. 重大事故，投诉事件的协调处理，应对策略，及时与相关部门沟通解决问题。
任职要求：
1、大专以上学历，三年以上电商行业客服团队管理经验。
2、熟悉电商 (包括天猫、京东、拼多多等) 平台相关规则，精通电子商务售后全过程。
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
注：联系我时，请说是在江岸人才网上看到的。
工作地点
地址：武汉黄陂区武汉市盘龙城卓尔总部47栋
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
马茜/人..HR
武汉市速销宝广告用品有限公司
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互联网·电子商务
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51-99人
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公司性质未知
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盘龙城巨龙大道卓尔企业总部47栋速销宝公司
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